Bing: Mira, Juega, Aprende – FAQs

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la nueva aplicación?
2. ¿Qué puedo obtener con la actualización?
3. ¿Cuánto cuesta una suscripción?
4. ¿Qué es el temporizador de pantalla?
5. ¿Qué hago si tengo problemas técnicos?
6. Me he suscrito, pero no puedo acceder al contenido exclusivo. ¿Pueden ayudarme?
7. ¿Cómo me doy de baja?
8. ¿Más preguntas?

1. ¿Qué es la nueva aplicación?

Bing: Mira, juega, aprende es la última aplicación de Bing con divertidos juegos educativos, actividades interactivas y episodios completos de Bing de la nueva serie. ¡Descargue la aplicación, conozca a nuestros nuevos personajes y aprenda mientras juega!

Nuestra aplicación es completamente segura y sin publicidad, lo que permite a los Bingsters ver nuevos episodios de Bing en casa o sobre la marcha.

Junto con los juegos y actividades educativos especialmente desarrollados de Bing, los seguidores del programa tendrán el desafío de desarrollar su creatividad e imaginación, así como de practicar sus habilidades motoras finas.

CARACTERÍSTICAS:

– Vea episodios completos de Bing

– Juegue nuevos juegos y actividades educativos de Bing

– Reproduzca episodios y videos a través de un reproductor seguro y fácil de usar

– Transmita y descargue episodios disponibles tantas veces como desee

– Sin publicidad

– Controles de seguridad para padres, con un temporizador de aplicaciones

– Perfecto para niños a partir de 2 años que están en la guardería, preescolar o en Educación Infantil.

2. ¿Qué puedo obtener con la actualización?

Puede descargar y explorar esta aplicación GRATUITAMENTE con contenido limitado o actualizarla para desbloquear el acceso ILIMITADO a:

– Más de 75 episodios completos de Bing

– 20 juegos y actividades educativos: juegos de memoria, juegos de agilidad, rompecabezas y actividades creativas

– Vídeos adicionales con Bing y amigos

– Visualización de episodios y juego sin conexión, lo que mantiene a los Bingsters entretenidos sobre la marcha

3. ¿Cuánto cuesta una suscripción?

La aplicación se puede descargar gratuitamente y algunos juegos y episodios están disponibles de forma gratuita, pero los usuarios pueden optar por actualizar a un producto más completo y pueden elegir entre una suscripción mensual (€1,99) o una anual (€4,99).

Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento. Tenga en cuenta que los usuarios no obtendrán un reembolso por el período restante de la suscripción ya comprada.

4. ¿Qué es el temporizador de pantalla?

Hemos creado Bing en mini-episodios que duran solo siete minutos y se enfocan en situaciones de la vida real experimentadas por muchos niños pequeños y sus padres. Las historias cortas animadas retratan la gama completa de comportamientos preescolares de una manera que brinda apoyo, es positiva y no juzga a los niños pequeños o a los adultos que los aman. El tiempo de pantalla para los niños pequeños no se trata solo de administrar los minutos, sino también de asegurarse de que la calidad del contenido sea relevante y apropiado.

Nuestra aplicación también cuenta con un práctico temporizador de aplicaciones, que brinda a los padres y cuidadores la oportunidad de limitar la cantidad de tiempo que los Bingsters pueden mirar o jugar con la aplicación.

Puede encontrar el temporizador de la aplicación en la sección “Ajustes” de la aplicación Bing: Mira, juega, aprende

5. ¿Qué hago si tengo problemas técnicos?

Trabajamos constantemente para mejorar nuestra aplicación y agradecemos todos los comentarios, así que póngase en contacto con nosotros.

Envíenos un correo electrónico a través de hola@bingbunny.com. Nuestro amable equipo de soporte está disponible desde las 9h hasta las 18h(GMT), de lunes a viernes y responderá a su consulta rápidamente.

6. Me he suscrito, pero no puedo acceder al contenido exclusivo. ¿Pueden ayudarme?

Hay un par de razones comunes por las que no puede ver el contenido exclusivo después de suscribirse a la aplicación:

• Está intentando utilizar “Compartir en familia”

Tenga en cuenta que las tiendas de aplicaciones (Google, Apple y Amazon) actualmente no admiten “Compartir en familia” para las suscripciones dentro de la aplicación, así que asegúrese de darse de alta a una suscripción utilizando el dispositivo que desea utilizar.

• Compró la suscripción en un dispositivo y está intentando usar la versión exclusiva en otro dispositivo

Si está usando la misma cuenta/ inicio de sesión de la tienda de aplicaciones y no está usando ‘Compartir en familia’, es posible que la configuración de su dispositivo sea diferente. Asegúrese de que la compra en la aplicación esté activada en todos los dispositivos.

También somos conscientes de que una pequeña cantidad de usuarios de iOS han tenido problemas para acceder al contenido; estamos trabajando duro para remediar esto y lanzaremos una actualización de la aplicación en breve para resolver el problema. Mientras tanto, intente esta solución:

1. Elimine la aplicación “Bing: Mira, Juega, Aprende”
2. Reinicie su teléfono
3. Vuelva a instalar la aplicación “Bing: Mira, Juega, Aprende” de la tienda de aplicaciones, Google Play o Amazon Appstore
4. Haga clic en contenido exclusivo (como un video o un juego), que debería mostrar opciones de pago
5. Haga clic en ‘restaurar compras’

Si esta solución no resuelve el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de hola@bingbunny.com para obtener más ayuda. Nuestro equipo de soporte está disponible desde las 9h hasta las 18h (GMT), de lunes a viernes y responderá a su consulta rápidamente.

7. ¿Cómo me doy de baja?

Si desea darse de baja de Bing: Mira, juega, aprende en cualquier momento, siga las sencillas instrucciones a continuación.

Si está usando un iPhone o iPad:

1. Vaya a Ajustes en su teléfono> [su nombre]> Suscripciones.
2. Toque la suscripción que desea administrar (Bing: Mira, Juega, Aprende)
3. Elija una opción de suscripción diferente o haga clic en Cancelar suscripción. Si no ve Cancelar suscripción, la suscripción ya está cancelada y no se renovará. La suscripción no se renovará automáticamente después del período y la aplicación volverá a la versión gratuita después de esa fecha.

Si está utilizando un teléfono o tableta Android:

1. 1. 1. 1. Ve a la aplicación Google Play.
         2. Presione el botón de menú (☰)> Suscripciones
         3. Toque la suscripción que desea administrar (Bing: Mira, Juega, Aprende)
         4. Elija una opción de suscripción diferente o toque Cancelar suscripción. Si no ve Cancelar suscripción, la suscripción ya está cancelada y no se renovará. La suscripción no se renovará automáticamente después del período y la aplicación volverá a la versión gratuita después de esa fecha.

8. ¿Más preguntas?

Si tiene más preguntas, permítanos ayudarle. Contáctenos enviando un correo electrónico a hola@bingbunny.com y nuestro equipo de soporte disponible desde las 9h hasta las 18h (GMT), de lunes a viernes, responderá a su consulta rápidamente.